সাধারণ নাগরিক হিসেবে যদি আপনি মুখ্যমন্ত্রীর দপ্তরে কোনো অভিযোগ জমা দিয়ে থাকেন, তাহলে নিশ্চয়ই জানতে ইচ্ছা করছে আপনার অভিযোগটির বর্তমান অবস্থা কী। এই ব্লগে আমরা খুবই সহজভাবে ব্যাখ্যা করব কীভাবে আপনি CMO complaint status check WB করতে পারেন ঘরে বসেই।
CMO Complaint কী?
CMO মানে Chief Minister’s Office (মুখ্যমন্ত্রীর দপ্তর)। পশ্চিমবঙ্গ সরকার নাগরিকদের অভিযোগ জানানোর জন্য একটি অনলাইন পোর্টাল চালু করেছে যেখানে আপনি সরাসরি মুখ্যমন্ত্রীর অফিসে অভিযোগ জমা দিতে পারেন।
এই অভিযোগ হতে পারে –
- রাস্তা বা ড্রেনের সমস্যা
- স্বাস্থ্যসেবা বা হাসপাতালের অভিযোগ
- পুলিশ বা সরকারি অফিসে দুর্নীতি
- শিক্ষা বা সামাজিক প্রকল্পে অনিয়ম
- কন্যাশ্রী, লক্ষ্মীর ভান্ডার, খাদ্যসাথী ইত্যাদি প্রকল্প সংক্রান্ত অভিযোগ
কেন Status Check গুরুত্বপূর্ণ?
অনেক সময় অভিযোগ জমা দেওয়ার পর মানুষ বুঝতেই পারেন না সেটি আদৌ বিবেচনায় নেওয়া হয়েছে কিনা। তাই CMO complaint status check WB করা জরুরি। এতে আপনি জানতে পারবেন:
- অভিযোগটি গ্রহণ করা হয়েছে কিনা
- কোন বিভাগে ফরওয়ার্ড হয়েছে
- কোনো পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে কিনা
- সমস্যার সমাধান হয়েছে কিনা
অনলাইনে CMO Complaint Status Check WB করার উপায়
নিচে ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা করা হলো কীভাবে আপনি অভিযোগের স্ট্যাটাস চেক করতে পারেন:
✅ Step 1: অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যান
সবার আগে নিচের লিঙ্কে ক্লিক করুন:
🔗https://cmo.wb.gov.in
এই ওয়েবসাইটটি পশ্চিমবঙ্গ সরকারের মুখ্যমন্ত্রীর দপ্তরের জনসংযোগ পোর্টাল।
✅ Step 2: মেনুতে “Track Grievance” অপশন খুঁজুন
হোমপেজ খুললে উপরে বা পাশে “Track Grievance” নামে একটি অপশন দেখতে পাবেন। সেখানে ক্লিক করুন।
✅ Step 3: আপনার অভিযোগ নম্বর দিন
অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় আপনি একটি রেজিস্ট্রেশন নম্বর পেয়েছিলেন। সেই নম্বরটি “Grievance ID” ঘরে টাইপ করুন।
✅ Step 4: মোবাইল নম্বর অথবা OTP দিন
অনেক সময় OTP-এর মাধ্যমে ভেরিফিকেশন করতে হয়। আপনি যদি OTP সিলেক্ট করেন তাহলে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে একটি কোড আসবে।
✅ Step 5: “Submit” বা “Track” বাটনে ক্লিক করুন
এখন আপনি আপনার অভিযোগের স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন। সেখানে লেখা থাকবে –
- অভিযোগ গ্রহণ হয়েছে
- ফরওয়ার্ড করা হয়েছে
- ইন প্রোগ্রেস
- সমাধান হয়েছে
অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় যা যা লাগে
- নাম
- মোবাইল নম্বর
- ঠিকানা
- অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ
- প্রয়োজনে ছবি বা নথি আপলোড
কিছু সাধারণ সমস্যার সমাধান
| সমস্যা | সমাধান |
|---|---|
| OTP আসছে না | নেটওয়ার্ক চেক করুন, আবার চেষ্টা করুন |
| Complaint ID হারিয়ে গেছে | রেজিস্টার্ড মোবাইলে খুঁজুন বা মেইলে দেখুন |
| ওয়েবসাইট খোলে না | অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করুন বা পরে চেষ্টা করুন |
সরকারি হেল্পলাইন নম্বর
যদি আপনি complaint status check করতে না পারেন তাহলে নিচের নম্বরে ফোন করতে পারেন:
📞 9137091370 (Toll-Free)
📧 [email protected]
CMO Complaint এর পরিসংখ্যান (উদাহরণ)
- প্রতিদিন গড়ে 2000+ অভিযোগ জমা পড়ে
- অধিকাংশ অভিযোগ 10-15 দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি হয়
- কন্যাশ্রী বা রেশন সংক্রান্ত অভিযোগ বেশি দেখা যায়
কারা এই সুবিধা নিতে পারেন?
- যেকোনো পশ্চিমবঙ্গের নাগরিক
- বয়স 18 বছরের উপরে
- মোবাইল নম্বর থাকা আবশ্যক
প্রতারণা থেকে সাবধান
- কোনো অফিসিয়াল লিংক ছাড়া অন্য কোথাও অভিযোগ করবেন না
- কাউকে অভিযোগ নিষ্পত্তির নাম করে টাকা দেবেন না
- সবসময় অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যান
পরামর্শ
আপনার অভিযোগ সঠিক ভাষায়, স্পষ্টভাবে লিখুন। প্রয়োজনে ছবি, স্ক্রিনশট বা নথিপত্র সংযুক্ত করুন। এতে অভিযোগ দ্রুত বিবেচনায় নেওয়া হবে।
আমি মোবাইল থেকে complaint status check করতে পারব?
হ্যাঁ, মোবাইল বা ট্যাব থেকেও আপনি ওয়েবসাইটে গিয়ে ট্র্যাক করতে পারবেন।
অভিযোগের জন্য কোনো ফি লাগে?
না, এটি সম্পূর্ণ ফ্রি পরিষেবা।
অভিযোগ কত দিনের মধ্যে সমাধান হয়?
সাধারণত ৭ থেকে ১৫ দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
উপসংহার
CMO complaint status check WB করার পদ্ধতি খুবই সহজ। এই সুবিধার মাধ্যমে আপনি সরকারের সঙ্গে সরাসরি যুক্ত হতে পারেন। অভিযোগ করলে দায়িত্ব পালনের মানসিকতা তৈরি হয় প্রশাসনের মধ্যে। তাই আপনার সমস্যার কথা চাপা না রেখে অভিযোগ করুন এবং নিয়মিত তার স্ট্যাটাস চেক করুন।