cmo.wb.gov.in অভিযোগ Online: আপনার যদি কোনো সরকারি সমস্যা থাকে — যেমন রেশন সংক্রান্ত জটিলতা, পুলিশি হয়রানি, স্থানীয় পঞ্চায়েতের দুর্নীতি বা সরকারি পরিষেবায় গাফিলতি — তাহলে সরাসরি মুখ্যমন্ত্রীর দফতরে অভিযোগ জানানো সম্ভব এখন অনলাইনে।
সেই সুযোগই দিয়েছে পশ্চিমবঙ্গ সরকার তাদের অফিসিয়াল অভিযোগ পোর্টাল 👉 cmo.wb.gov.in এর মাধ্যমে।
এই পোস্টে আমরা জানব, কীভাবে cmo.wb.gov.in অভিযোগ Online করা যায়, এর সুবিধা, প্রয়োজনীয় নথি, স্ট্যাটাস চেক পদ্ধতি ও আরও অনেক কিছু।
What is cmo.wb.gov.in অভিযোগ Online?
cmo.wb.gov.in হলো পশ্চিমবঙ্গ সরকারের মুখ্যমন্ত্রী অফিসের অফিসিয়াল অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান পোর্টাল।
এখানে সাধারণ মানুষ তাদের বিভিন্ন সরকারি সমস্যা, হয়রানি বা অভিযোগ সরাসরি অনলাইনে জানাতে পারেন।
এই অভিযোগ সরাসরি মুখ্যমন্ত্রী দফতরে যায় এবং সেখান থেকে সংশ্লিষ্ট দপ্তরে পাঠিয়ে দ্রুত সমাধানের উদ্যোগ নেওয়া হয়।
Objective of cmo.wb.gov.in অভিযোগ Online
- সাধারণ মানুষের কণ্ঠস্বর সরাসরি মুখ্যমন্ত্রীর অফিসে পৌঁছানো।
- অনিয়ম বা দুর্নীতির বিরুদ্ধে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া।
- সরকারি দপ্তরগুলির জবাবদিহিতা নিশ্চিত করা।
- ডিজিটাল মাধ্যমে সহজ ও স্বচ্ছ অভিযোগ ব্যবস্থাপনা।
Helpful Summary cmo.wb.gov.in অভিযোগ Online
| বিভাগ | তথ্য |
|---|---|
| 💻 পোর্টাল নাম | cmo.wb.gov.in |
| 🎯 উদ্দেশ্য | সাধারণ মানুষের অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান |
| 📱 অভিযোগ নম্বর | 91370 91370 |
| 📑 আবেদন পদ্ধতি | অনলাইন (ওয়েবসাইট ও মোবাইল) |
| 📍 অবস্থান চেক | অনলাইনে স্ট্যাটাস ট্র্যাক |
| 🕒 পরিষেবা সময় | 24×7 অনলাইন সাপোর্ট |
| 🌐 লিংক | https://cmo.wb.gov.in |
cmo.wb.gov.in অভিযোগ Online করার পদ্ধতি (Step-by-Step):
👇 নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে আপনি খুব সহজেই মুখ্যমন্ত্রীর দফতরে অনলাইনে অভিযোগ জানাতে পারবেন:
Step 1: অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যান
আপনার মোবাইল, কম্পিউটার বা ল্যাপটপে যেকোনো ব্রাউজারে গিয়ে ভিজিট করুন 👉🔗 https://cmo.wb.gov.in
Step 2: “KNOW YOUR GRIEVANCE” অপশনে ক্লিক করুন
হোমপেজেই আপনি “KNOW YOUR GRIEVANCE” বা “আপনার অভিযোগ জানান” অপশনটি দেখতে পাবেন। এটিতে ক্লিক করুন।
Step 3: মোবাইল নম্বর লিখুন
আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর লিখুন। 👉 নিশ্চিত করুন যে এই নম্বরটি সক্রিয় আছে।
Step 4: OTP যাচাই করুন
মোবাইলে একটি OTP (One-Time Password) আসবে। সেই OTP টাইপ করে “Submit” করুন। এতে আপনার মোবাইল নম্বর সফলভাবে যাচাই হয়ে যাবে।
Step 5: অভিযোগ ফর্ম পূরণ করুন
OTP Verify হওয়ার পরে একটি অভিযোগ ফর্ম আসবে। এখানে নিচের তথ্যগুলি দিতে হবে:
- অভিযোগের ধরন বেছে নিন (যেমন পুলিশি হয়রানি, রেশন সমস্যা, ঘুষ দাবি ইত্যাদি)
- বিস্তারিত বর্ণনা দিন (যতটা সম্ভব তথ্য সহকারে লিখুন)
- ছবি বা প্রমাণপত্র আপলোড করুন (যদি থাকে – PDF, JPG, PNG ইত্যাদি ফর্মেটে)
- 📸 নথি আপলোড করলে অভিযোগের গ্রহণযোগ্যতা ও গুরুত্ব বাড়ে।
Step 6: অভিযোগ সাবমিট করুন
সব তথ্য সঠিকভাবে দেওয়ার পরে “Submit” বাটনে ক্লিক করুন। আপনার অভিযোগ সফলভাবে সাবমিট হয়ে গেলে একটি রেফারেন্স নম্বর (Complain ID) পাবেন। এই রেফারেন্স নম্বরটি ভবিষ্যতে স্ট্যাটাস চেক করার জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ।
cmo.wb.gov.in অভিযোগ Number এ ফোন করে কিভাবে অভিযোগ করবেন
91370 91370 এই নম্বরটি পশ্চিমবঙ্গ সরকারের মুখ্যমন্ত্রী দফতরের অভিযোগ গ্রহণের জন্য চালু করা হয়েছে। ফোনে অভিযোগ জানাতে হলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
Step 1: আপনার মোবাইল থেকে ডায়াল করুন
ফোন খুলে ডায়াল করুন 👉 91370 91370 এটি একটি টোল-ফ্রি বা সরকারি কাস্টমার কেয়ার নম্বর।
Step 2: IVRS (Automatic Voice System) শুনুন
কল করার পর একটি অটোমেটিক মেসেজ (IVRS) প্লে হবে। সেখানে আপনার ভাষা বেছে নেওয়ার অপশন থাকবে:
🔊 যেমন:”বাংলায় কথা বলার জন্য ১ চাপুন” “To continue in English, press 2” 👉 আপনি বাংলা ভাষা চাইলে ১ চাপুন।
Step 3: অভিযোগের ধরন বেছে নিন
এরপর আপনার অভিযোগের ক্যাটাগরি নির্বাচন করতে বলা হবে: রেশন সংক্রান্ত সমস্যা, স্বাস্থ্য পরিষেবা, স্থানীয় পঞ্চায়েত বা পৌরসভা সমস্যা, পুলিশি হয়রানি, ঘুষ বা দুর্নীতি, অন্য যেকোনো সরকারি পরিষেবা। যেমন: “রেশন কার্ড সমস্যা জানাতে ১ চাপুন” “অন্য অভিযোগ জানাতে ৯ চাপুন” — ইত্যাদি।
Step 4: একজন প্রতিনিধি আপনার ফোন ধরবেন এবং অভিযোগ গ্রহণ করবেন
OTP যাচাই এবং IVRS নির্দেশ অনুসরণের পরে, কিছুক্ষণের মধ্যেই একজন লাইভ প্রতিনিধি (representative) আপনার কলটি রিসিভ করবেন।
📞 তিনি আপনাকে জিজ্ঞেস করবেন: আপনার নাম, কোথা থেকে বলছেন, আপনার সমস্যার ধরণ ও বিস্তারিত অভিযোগ
🗣️ আপনি তাকে স্পষ্টভাবে আপনার সমস্যার কথা জানাবেন।
🎯 এরপর সেই প্রতিনিধি আপনার বক্তব্য শুনে তা নিয়মিতভাবে রেকর্ড করবেন এবং সংশ্লিষ্ট সরকারি দপ্তরে অভিযোগটি পাঠিয়ে দেবেন।
✅ অভিযোগ গ্রহণের পর প্রতিনিধি আপনাকে একটি অভিযোগ নম্বর (Complain Reference ID) প্রদান করবেন, যা SMS এর মাধ্যমে আপনার মোবাইলে পাঠানো হবে বা ফোনে জানিয়ে দেবেন।
এভাবে Step 4–এর মাধ্যমে আপনার অভিযোগটি সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ ও রেকর্ড হয়। আপনি চাইলে পরবর্তীতে এই রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করে অভিযোগের স্ট্যাটাস অনলাইনেও দেখে নিতে পারবেন।
cmo.wb.gov.in অভিযোগ Status চেক করবেন কীভাবে?
আপনি যদি ইতিমধ্যেই অভিযোগ জানিয়ে থাকেন, তাহলে খুব সহজেই জানতে পারবেন আপনার অভিযোগের বর্তমান অবস্থা। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
Step 1: অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যান
প্রথমে যেকোনো ব্রাউজারে গিয়ে এই লিংকটি ভিজিট করুন: 🔗 https://cmo.wb.gov.in
Step 2: “KNOW YOUR GRIEVANCE” অপশন সিলেক্ট করুন
হোমপেজে বা মেনুতে “KNOW YOUR GRIEVANCE” নামে একটি অপশন পাবেন। এটি ক্লিক করুন।
Step 3: মোবাইল নম্বর দিন
আপনার অভিযোগ করার সময় যে মোবাইল নম্বরটি ব্যবহার করেছিলেন, সেটি এখানে টাইপ করুন।
Step 4: OTP যাচাই করুন
আপনার মোবাইলে একটি OTP (One Time Password) আসবে। সেই OTP টি নির্দিষ্ট ঘরে লিখে Submit করুন।
এই ধাপে আপনার মোবাইল নম্বর সফলভাবে যাচাই হবে এবং আপনার ড্যাশবোর্ড খুলে যাবে।
Step 5: অভিযোগের তালিকা দেখুন
OTP সাবমিট করার পর আপনি আপনার অভিযোগের লিস্ট দেখতে পাবেন। 👉 প্রতিটি অভিযোগের পাশে তার স্ট্যাটাস লেখা থাকবে।
সম্ভাব্য অভিযোগের স্ট্যাটাস কী হতে পারে?
আপনার অভিযোগ বর্তমানে যে অবস্থায় রয়েছে, তা নিচের যেকোনো একটি হতে পারে:
| স্ট্যাটাস | ব্যাখ্যা |
|---|---|
| ✅ Submitted | অভিযোগ গ্রহণ করা হয়েছে এবং পর্যালোচনার জন্য পাঠানো হয়েছে |
| 🔎 Under Review | তদন্ত চলছে, সংশ্লিষ্ট দপ্তরে পাঠানো হয়েছে |
| 🛠️ Resolved | সমস্যার সমাধান হয়েছে এবং ফাইল ক্লোজ করা হয়েছে |
| ❌ Rejected | অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয় বা তথ্য অসম্পূর্ণ, তাই বাতিল করা হয়েছে |
অভিযোগ করার যোগ্যতা (Eligibility Criteria)
- পশ্চিমবঙ্গের যেকোনো নাগরিক
- যাদের কোনো সরকারি সমস্যা, হয়রানি বা অভিযোগ আছে
- মোবাইল নম্বর থাকা আবশ্যক
- প্রকৃত তথ্য ও প্রমাণ থাকা প্রয়োজন
দরকারি নথি (Required Documents)
- মোবাইল নম্বর (OTP-এর জন্য)
- অভিযোগের প্রমাণ (যেমন ছবি, ভিডিও, কাগজপত্র ইত্যাদি – যদি থাকে)
- ঠিকানা সংক্রান্ত তথ্য
- অভিযোগ সম্পর্কিত বর্ণনা
সুবিধাগুলি (Benefits)
- সরাসরি মুখ্যমন্ত্রীর অফিসে অভিযোগ পৌঁছানো
- ঘরে বসেই অভিযোগ করার সুযোগ
- ট্র্যাকিং নম্বরের মাধ্যমে স্ট্যাটাস দেখা সম্ভব
- স্বচ্ছ ও দ্রুত সমাধান প্রক্রিয়া
- দুর্নীতি ও অনিয়মের বিরুদ্ধে শক্ত ব্যবস্থা নেওয়া
যোগাযোগের বিস্তারিত (Contact Details)
- 📞 অভিযোগ নম্বর: 91370 91370
- 🌐 অফিসিয়াল ওয়েবসাইট: https://cmo.wb.gov.in
- 📧 ইমেল (প্রয়োজনে): [email protected]