Online Complaint West Bengal Chief Minister : আজকের দিনে পশ্চিমবঙ্গের নাগরিকরা সরাসরি মুখ্যমন্ত্রী এবং রাজ্যের উচ্চস্তরের সরকারি দপ্তরের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন। সরকারি কাজকর্মে অস্বচ্ছতা, কাজের গতি নিয়ে অসন্তোষ, অথবা কোন বিশেষ পরিষেবা বা উন্নয়নমূলক কাজের জন্য আবেদন জানাতে পশ্চিমবঙ্গ সরকার চালু করেছে “West Bengal CMO – Public Grievance Monitoring System (PGMS)”। এই অনলাইন সিস্টেমের মাধ্যমে নাগরিকেরা বিভিন্ন সরকারি দপ্তর ও অফিসের ও Bangla Awas Yojana এর বিরুদ্ধে অভিযোগ জানাতে পারেন এবং অভিযোগের পরিস্থিতি ট্র্যাক করতে পারেন।
What is the System?
এই সিস্টেমটি পশ্চিমবঙ্গ সরকারের একটি বিশেষ উদ্যোগ। মুখ্যমন্ত্রী এবং বিভিন্ন সরকারি দপ্তরের কাছে অভিযোগের সরাসরি পৌঁছানো নিশ্চিত করে এই সিস্টেম। এই ব্যবস্থার মাধ্যমে নাগরিকেরা নাগরিক পরিষেবা, কৃষি, রেশন, পেনশন, এবং অন্যান্য সরকারি প্রকল্প সম্পর্কে অভিযোগ করতে পারেন।
Objective of the System
মূল উদ্দেশ্য হল নাগরিকদের সমস্যার দ্রুত সমাধান করা এবং সরকারি কাজের স্বচ্ছতা ও গতি বৃদ্ধির মাধ্যমে জনগণের আস্থা অর্জন করা। এই সিস্টেমের মাধ্যমে নাগরিকেরা সরাসরি সমস্যার সমাধান পেতে পারেন এবং তাদের অভিযোগ দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা করা হয়।
Benefits of the System
- দ্রুত সমস্যা সমাধান: নাগরিকদের অভিযোগ দ্রুত তদন্ত করা হয়।
- স্বচ্ছতা: সরকারের কাজের স্বচ্ছতা বৃদ্ধি পায়।
- সহজ আবেদন পদ্ধতি: অনলাইনেই সহজে আবেদন করতে পারেন নাগরিকরা।
- স্ট্যাটাস ট্র্যাকিং: অভিযোগের স্ট্যাটাস অনলাইনে চেক করা যায়।
Online Complaint West Bengal Chief Minister
নাগরিকেরা তাদের অভিযোগ জানাতে নিম্নলিখিত ধাপগুলি অনুসরণ করতে পারেন:
- Visit the Official Website: প্রথমে আপনার ব্রাউজারে excise.wb.gov.in অথবা cmo.wb.gov.in ওয়েবসাইটটি ভিজিট করুন।
- Create an Account or Log In: যদি আপনার অ্যাকাউন্ট না থাকে, তবে নিবন্ধন করুন। পূর্বে নিবন্ধিত হয়ে থাকলে সরাসরি লগ ইন করুন।
- Click on “Lodge Your Grievance Here”: ওয়েবসাইটের মেনুতে “Lodge Your Grievance Here” অপশনটিতে ক্লিক করুন। এটি আপনাকে অভিযোগ ফর্মে নিয়ে যাবে।
- Fill Out the Form: অভিযোগ ফর্মটি পূরণ করুন এবং নিচের তথ্যগুলি সঠিকভাবে দিন:
- ব্যক্তিগত তথ্য: আপনার নাম, ঠিকানা এবং যোগাযোগের বিবরণ।
- বিভাগ বা অফিস: যে অফিস বা বিভাগের বিরুদ্ধে অভিযোগ করছেন, সেই বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য।
- অভিযোগের বিবরণ: আপনার সমস্যার বা অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ লিখুন।
- সহযোগী দলিল (যদি থাকে): প্রয়োজনীয় দলিল বা প্রমাণাদি আপলোড করুন।
- Submit the Complaint: সমস্ত তথ্য সঠিকভাবে পূরণ করার পরে “Submit” বাটনে ক্লিক করুন। আপনার অভিযোগটি সফলভাবে নিবন্ধিত হবে এবং এর জন্য একটি রেফারেন্স নম্বর পাবেন।
CMO Complaint Status Check
অভিযোগ সাবমিট করার পরে নাগরিকেরা CMO Complaint Status Check অপশনের মাধ্যমে তাদের অভিযোগের স্ট্যাটাস জানতে পারেন। Status Check করতে নিচের দেওয়া পদ্ধতি গুলিকে অনুসরণ করুন।
- সর্বপ্রথম নিচের দেওয়া excise.wb.gov.in অথবা cmo.wb.gov.in ওয়েবসাইটটি ভিজিট করুন।
- আপনাদের সামনে হোমপেজ খুলবে।
- সেখানে “KNOW YOUR Grievance Status” ক্লিক করুন।
- তারপর রেজিস্ট্রেশন করা মোবাইল নাম্বার বসিয়ে Check Status এ ক্লিক করুন।
- তাহলে আপনাদের সামনে আবেদনর স্থিতি দেখিয়ে দেবে।
cmo.wb.gov.in অভিযোগ পোর্টাল
CMO WB GOV IN অভিযোগ পোর্টাল নাগরিকদের বিভিন্ন সরকারি প্রকল্প এবং সেবার সঙ্গে সম্পর্কিত সমস্যার অভিযোগ করার সুযোগ দেয়। এখানে আপনি নতুন স্কুল বা কলেজ, হাসপাতাল, সড়ক, সেচ ব্যবস্থা ইত্যাদি স্থাপন বা উন্নয়নের জন্য আবেদন করতে পারেন। এছাড়া কোনো সরকারি কর্মকর্তা বা কর্মচারীর দুর্নীতির বিষয়েও অভিযোগ করতে পারেন।
CMO complaint number
পশ্চিমবঙ্গের মুখ্যমন্ত্রীর দপ্তরে অভিযোগ জানানোর জন্য যোগাযোগের একটি হেল্পলাইন নম্বর রয়েছে, যা CMO Complaint Number নামে পরিচিত। এই নম্বরে ফোন করে অভিযোগের বিস্তারিত তথ্য জেনে নেওয়া যায় অথবা অভিযোগের অবস্থা সম্পর্কে জানতে পারেন।
আপনি পশ্চিমবঙ্গের মুখ্যমন্ত্রীর দপ্তরে সরাসরি অভিযোগ জানাতে নিচের হেল্পলাইন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করতে পারেন।
CMO Complaint Helpline
- সরাসরি মুখ্যমন্ত্রী হেল্পলাইন নম্বর: +91-9137091370
- ইমেইল: [email protected]/ [email protected]
অন্যান্য হেল্পলাইন নম্বর
- Apna Bangla (NRI):
- ফোন: 18003458244
- WhatsApp: +91-8697633333
- Labour Department Helpline: 18001030009
- State Helpline:
- ফোন: 18003450117
- অতিরিক্ত নম্বর: +91-3322140152
এই নম্বরগুলিতে কল করে আপনার অভিযোগ জানাতে পারেন বা প্রয়োজনীয় সহায়তা পেতে পারেন।
অতিরিক্ত টিপস: এই নম্বরে কল করার সময়, আপনার অভিযোগের রেফারেন্স নম্বর (যদি থাকে) বা সংশ্লিষ্ট তথ্যগুলি প্রস্তুত রাখুন।
প্রয়োজনে ইমেইল: আপনি [email protected] এই ইমেইল ঠিকানাতেও অভিযোগ পাঠাতে পারেন।
CMO WB GOV IN Old Age Pension
বয়স্ক পেনশনের জন্যও এই পোর্টাল থেকে আবেদন করা যায়। আপনি যদি বয়স্ক ভাতা, বিধবা পেনশন বা অন্যান্য সামাজিক নিরাপত্তা সংক্রান্ত সুবিধার জন্য আবেদন করতে চান, তবে এখানেই আবেদন করতে পারেন।
Conclusion
West Bengal CMO – Public Grievance Monitoring System পশ্চিমবঙ্গের নাগরিকদের সমস্যার সরাসরি সমাধান করার জন্য একটি কার্যকর ব্যবস্থা। এটি সরকার এবং নাগরিকদের মধ্যে সরাসরি যোগাযোগ স্থাপনে সহায়ক।
How to Log In?
প্রথমে পোর্টালে যান: cmo.wb.gov.in ওয়েবসাইটে প্রবেশ করুন।
Mobile Number ও Captcha প্রদান করুন:
আপনার মোবাইল নম্বর প্রবেশ করান।
প্রদত্ত Captcha সঠিকভাবে পূরণ করুন।
Send OTP ক্লিক করুন:
সব তথ্য পূরণের পর “Send OTP” বোতামে ক্লিক করুন।
OTP প্রবেশ করান:
আপনার মোবাইলে পাঠানো OTP নম্বরটি সঠিকভাবে প্রবেশ করান।
Verify OTP ক্লিক করুন:
“Verify OTP” বোতামে ক্লিক করুন। আপনার OTP সফলভাবে যাচাই হলে আপনি পোর্টালে প্রবেশ করতে পারবেন।
How to act on Pending Grievances?
Grievances Online অপশনে যান:
প্রথমে পোর্টালের Grievances Online বোতামে ক্লিক করুন।
তারপর নিচের পথটি অনুসরণ করুন:Grievance Online > Act on Grievance forwarded to me/ my office > Common Pool Data > view Grievance Details > Pull to my Basket।
প্রাসঙ্গিক অভিযোগগুলি আপনার Basket-এ টেনে নিন:
সমস্ত প্রাসঙ্গিক অভিযোগ “Pull to my Basket” বোতামে ক্লিক করে আপনার Basket-এ স্থানান্তর করুন।
My Basket Data থেকে অভিযোগগুলি দেখুন ও কাজ করুন:
অভিযোগগুলি স্থানান্তর করার পরে, Act on New Grievances এর অধীনে My Basket Data নির্বাচন করুন।
এখানে সমস্ত অভিযোগ দেখতে পাবেন যা আপনার কাছে প্রেরিত হয়েছে এবং যা আপনাকে সমাধান করতে হবে।
অভিযোগগুলির উপর কাজ করার জন্য তিনটি অপশন ব্যবহার করুন:
Forward Grievance: যদি অভিযোগটি অন্য কোনও দপ্তর বা সাব-অফিসে প্রেরণ করার প্রয়োজন হয়, তাহলে এই অপশনটি ব্যবহার করুন।
Action Taken Note: অভিযোগের উপর নেওয়া পদক্ষেপের একটি নোট প্রস্তুত করতে এখানে ক্লিক করুন।
Print: অভিযোগের একটি কপি প্রিন্ট করতে এই অপশনটি ব্যবহার করুন।